美国当地游

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  1．问：旅游巴士是否有保险？   
  答：每部巴士都购有500万美金的责任保险。

  
  2．问：飞机到达后在哪里等候接机，航班延误如何处理？ 
  答：美西行程洛杉磯接机只限LAX和LGB两个机场，接机时段為8:30AM-10:30PM。美国国内航班飞机到达后客人请在拿行李处等候，国际航班请在出口处等候。
  航班延误，变更或取消请儘早通知出团公司，以便做适当的安排。另外，由於以上原因所造成的任何损失均由航空公司负责，与出团公司无关。

  
  3．问：团费是否包餐？ 
  答：除行程中特别标明包餐，基本上所有行程均不包餐。

  
  4．问：团费是否有包含景点门票？ 
  答：除行程中特别註明包门票外，其它景点门票均不包含，请付款前清楚确认行程中的自费项目。

  
  5．问：小费标准是多少？ 
  答：洛杉矶接送飞机的消费是每人4美元；服务费为每人每天8美元。

  
  6．问：上车点的时间是车到的时间还是离开的时间？ 
  答：是离开的时间。所以请提前十分鈡到达，如果迟到，恕不等候。另外，未经公司同意，不可以临时更换上车点。

  
  7．问：乘客在巴士上的座位号码是固定的吗？ 
  答：为了公平起见，3天以上团的乘客的座位号码每天更换，让大家都有机会坐到前麵的位置。
  
  
  8．问：可不可以变更或取消行程？  
  答：离出团日7天前变更或取消行程，根据团别的不同，会有不同程度的罚款。离出团日7天内起不能变更或取消行程。由於客人自身的原因如：无旅行证件，迟到，生病，意外等因素而不能参团，恕不退还任何费用。

  
  9．问：酒店房间可不可以吸烟？ 
  答：预定酒店房间均為不吸烟房，在房间吸烟会被重罚$150-$250，如果想换成吸烟房请跟酒店前台联系。

  
  10．问：酒店房间是几张床？ 
  答：预定酒店房间基本為1-2张床。大多数酒店并不提供加床服务，如果有提供，酒店通常会收取额外费用，客人要自行负担。
  
  
  
  中国出发跟团游
   

  1．问：我们三人报名去旅游，房间是怎样安排？
  答：单人的可以选择补房差或者三人一间房，分房以同性客人住一房为原则，如需住单人间，报名时应提出申请，并补交单间差；如报名时为夫妻、母子/父女（子、女需占床）、兄弟姐妹需住一间房请提前告知，在不影响整团出现单人间的情况下予以安排同住，否则以我社安排分房为准。

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• 2．问：参加贵司旅行团，但是不想吃贵司安排的团餐，餐费可以退吗？

  答：团餐是不做任何退费，都视为客人自愿放弃用餐（包括不想吃团餐或要吃素的情况）都是不退钱的，敬请客人谅解！

   
• 3．问：我想跟你们旅行团去，不跟回来，可以吗？

  答：不可以的，团队要求同团进出，如有特殊情况，请向报名的旅行社报备以及团上签署《离团协议书》，一切费用不予以退回！

   
• 4．问：我想在境外逗留多几天，贵司能帮忙回程机票延迟几天回中国吗？

  答：不能延期的，因为我们的机票是团体机票，来回程一起预订的，如果客人需要逗留可以只选择去程的散客机票，票价金额以航空公司当天出票为准。

   
• 5．问：集中时间这么早， 我可以迟半小时去到吗？

  答：所有中国出发跟团游的线路都需要提前3小时机场集中，这是因为需要时间为您办理登机手续以及托运、过安检等程序，届时还会有领队讲解美国入境的注意事项等重要信息，为了阁下能顺利出游，必须要按集中时间准时到达。

   
• 6．问：这个线路还有什么费用需要自理的？

  答：团费里不包含的，例如导游服务费、单房差、机票节假日旺季升幅、一切个人消费及不可抗力因素所产生的额外费（像航班延误产生的住宿、餐饮、交通费等等）。

   
• 7．问：如果我报的线路不成团怎么办？

  答：我们会在出发前跟您联系，一般会提前30天或以上通知您改期或改其它线路；您也可以选择退团，在没有产生任何费用前，团费全退，不再做其余赔偿！

   
• 8．问：我想报最近马上可以出发的线路，可以吗？

  答：您好，您可以详细咨询当地各大旅行社，进行了解。